Kecewa layanan segelintir penjawat awam

SAYA ingin mengutarakan rasa kesal dengan perkhidmatan yang diberikan segelintir kakitangan kerajaan sedangkan mereka hakikatnya adalah duta kecil negara yang perlu berhadapan dengan masyarakat setiap hari.

Baru-baru ini saya ada berurusan dengan satu organisasi kerajaan. Setelah beberapa kali cuba menghubungi mereka, panggilan saya akhirnya dijawab. Itupun terpaksa menunggu dalam tempoh yang lama untuk diangkat.

Bukan setakat kakitangan bertugas berkenaan menjawab seperti tiada tenaga malah soalan yang diajukan dilayan seperti acuh tak acuh.

Apa-apa pun, terima kasih atas usaha menjawab dan menyelesaikan masalah saya walaupun saya terpaksa menunggu lama di talian.

Oleh kerana kakitangan berkenaan tidak dapat menjawab soalan yang saya ajukan, dia meminta izin untuk saya menunggu di talian, sambil dia merujuk kepada individu yang sepatutnya.

Berasa seperti tiada etika yang diamalkan apabila semasa menunggu itu saya dapat mendengar kakitangan lain di situ berborak tentang hal percutian, makanan dan rumah tangga sambil diiringi gelak ketawa yang kuat.

Walaupun saya di hujung talian tetapi suara mereka sangat jelas menyebabkan setiap butir perbualan mereka ‘dinikmati’ saya yang jauh ini.

Bukan itu sahaja, saya juga dapat mendengar deringan telefon lain yang dibiarkan begitu lama dan kejadian itu berlaku banyak kali.

Sementara mereka berbual, apa salahnya mereka mengambil alih tugas rakan yang sibuk menguruskan masalah saya dengan menjawab panggilan telefon berkenaan.

Bukanlah niat saya untuk menuding jari menyatakan kes ini berlaku di setiap jabatan dan agensi sektor kerajaan. Walaupun kes ini hanya melibatkan segelintir penjawat awam, situasi berkenaan tetap menjengkelkan orang ramai dan boleh menjatuhkan imej kakitangan kerajaan keseluruhannya.

Saya ingin memohon, kalau nak berbual sekalipun, janganlah sampai melupakan tanggungjawab yang diamanahkan. Begitu juga dengan kawalan ‘kekecohan’ yang dirasa perlu dibuat ketika waktu pejabat, lebih-lebih lagi bila berhampiran dengan telefon.

Manalah tahu apa yang dibincangkan tu berkaitan urusan rahsia negara. Bahaya tu!

AZIZI DAIN

Kota Tinggi, Johor

Utusan Malaysia Online

Pengambilan 25,000 penjawat awam kekal

ALI HAMSA menyampaikan Anugerah Felo kepada Sulaiman Mahbob pada Istiadat Penganugerahan Diploma Pengurusan Awam (DPA) dan Felo Institut Tadbiran Awam Negara (Intan) di Putrajaya, semalam. Turut menyaksikan ialah Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam, Tan Sri Mohamad Zabidi Zainal (kiri). 

PUTRAJAYA 9 Mac – Pengambilan 25,000 penjawat awam baharu setiap tahun bagi menggantikan mereka yang bersara diteruskan, kata Ketua Setiausaha Negara (KSN), Tan Sri Dr. Ali Hamsa.

Beliau berkata, ia selaras dengan polisi kerajaan untuk mengekalkan jumlah 1.61 juta penjawat awam bagi disesuaikan dengan bilangan 30 juta penduduk ketika ini.

“Setiap tahun 25,000 penjawat awam menamatkan perkhidmatan kerana bersara dan mereka ini perlu diganti dengan jumlah yang sama melalui pengambilan baharu daripada luar,” katanya mengulas pekeliling dikeluarkan Perbendaharaan Malaysia semalam bertajuk ‘Garis Panduan Langkah-Langkah Mengoptimumkan Perbelanjaan Kerajaan’.

Pekeliling itu antara lain menyebut mengenai membekukan pengambilan perjawatan baharu, memperketat bayaran elaun lebih masa dan pemotongan elaun keraian menteri dan timbalan menteri sebanyak 10 peratus berkuat kuasa awal bulan ini.

Bercakap pada sidang akhbar selepas Istiadat Penganugerahan Diploma Pengurusan Awam (DPA) dan Felo Institut Tadbiran Awam Negara (Intan) di sini hari ini, Ali menjelaskan pengambilan baharu yang tidak dibenarkan ialah apabila wujud keperluan menubuhkan agensi baharu.

“Kita boleh tubuhkan tetapi menjadi tanggungjawab JPA (Jabatan Perkhidmatan Awam) dan kementerian mencari kakitangan dengan melantik mereka secara penugasan semula daripada kakitangan sedia ada, sama ada daripada dalam kementerian atau kementerian lain.

“Mungkin ada tugas-tugas tertentu agensi telah lapuk atau kepentingannya telah berkurang yang mungkin patut kita tutup atau kurangkan pekerja dan mereka inilah kita perlu tempatkan ke perjawatan di agensi baharu yang diwujudkan itu,” katanya.

Berhubung pemotongan elaun keraian 10 peratus itu, Ali berkata, perkara tersebut dipersetujui dalam mesyuarat Jemaah Menteri yang lalu, dan ia hanya melibatkan anggota pentadbiran, bukan perkhidmatan awam.

Mengenai penangguhan pelaksanaan dasar berkursus tujuh hari setahun bagi anggota perkhidmatan awam, beliau berkata, ia merupakan satu langkah penjimatan oleh kerajaan dan berkuat kuasa untuk tahun ini sahaja.

“Walaupun tidak lagi diwajibkan, kementerian dan agensi digalakkan untuk menganjurkan latihan secara dalaman sebagai usaha menambah baik perkhidmatan awam dan keupayaan penjawat awam sendiri,” katanya.

Dalam pada itu, Ali berkata, kerajaan merancang melantik pegawai PTD berusia awal 40-an ke jawatan tertinggi dalam pentadbiran awam seperti timbalan ketua setiausaha dalam tempoh lebih cepat (fast track) berdasarkan kecemerlangan perkhidmatan yang diberikan.

Beliau berkata, walaupun usia masih menjadi faktor diambil kira dalam lantikan ke jawatan penting, namun peredaran masa menuntut PTD yang menyerlah, mempunyai bakat dan memiliki ciri-ciri kepimpinan diberikan tanggungjawab lebih penting selaras dengan kemampuan dan pencapaian masing-masing.

“Perkara ini akan dibincang lebih lanjut bersama Jabatan Perkhidmatan Awam dan Kementerian Kewangan,” katanya, sambil menambah jawatan tersebut kebiasaannya diisi mereka berumur 50 tahun ke atas.

Pada majlis itu, bekas Ketua Pengarah Unit Perancang Ekonomi (EPU), Tan Sri Dr. Sulaiman Mahbob diumumkan sebagai penerima Anugerah Felo Intan Ke-27.

Utusan Malaysia Online

Conventional Leadership vs Blue Ocean Leadership

klik imej untuk paparan saiz sebenar

extract from : http://www.blueoceanstrategy.com

Lawatan Penandaarasan Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA)

Selepas berjaya memperoleh pensijilan Amalan 5S Sektor Awam daripada MPC pada 2011, INTURA kini sedang berusaha ke arah pensijilan Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA) daripada Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU). EKSA telah diperkenalkan mulai Januari 2014 sebagai inisiatif penjenamaan semula Amalan 5S Sektor Awam dengan mengambil kira keperluan bagi mengetengahkan persekitaran tempat kerja yang berkualiti dan kondusif supaya lebih relevan kepada jabatan/agensi sektor awam di Malaysia.

            Beberapa program telah diadakan ke arah pelaksanaan EKSA di INTURA, antaranya majlis pelancaran, gotong-royong, dan lawatan penandaarasan. Lawatan Penandaarasan EKSA ke Institut Aminudin Baki (IAB) Cawangan Utara, Jitra, Kedah telah diadakan pada 6 Mac 2015. Tujuan utama lawatan ini adalah untuk meninjau dan berkongsi idea mengenai pelaksanaan amalan EKSA di IAB Cawangan Utara.

            Lawatan penandaarasan ini diketuai oleh Pn. Aishah Musa selaku Penyelaras  EKSA INTURA bersama 30 orang warga INTURA. Sesi taklimat dan perbincangan telah dikendalikan oleh En. Faudzi Saad, Ketua Jabatan Pengurusan Kualiti dan Inovasi, IAB. Seterusnya para peserta dibawa melawat ke sekitar bahagian dan unit di IAB untuk melihat amalan pelaksanaan EKSA di situ.

            Diharapkan dengan lawatan ini para peserta dapat  menimba sedikit sebanyak pengalaman dan pengetahuan dalam usaha pelaksanaan EKSA di INTURA dan seterusnya berjaya memperoleh pensijilan EKSA.

klik imej untuk paparan sebenar

Berita@INTURA Februari 2016

Sila klik imej di bawah untuk paparan sebenar

Kenaikan gaji penjawat awam tetap dilaksana

KUALA LUMPUR 3 Mac – Kerajaan te­tap melaksanakan kenaikan satu tangga gaji bagi 1.4 juta penjawat awam pada 1 Julai ini seperti yang dijanjikan dalam Bajet 2016, kata Ketua Setiausaha Negara, Tan Sri Dr Ali Hamsa.

Beliau berkata, gaji minimum pen­­jawat awam sebanyak RM1,200 sebulan juga akan dilaksanakan pada tarikh sama.

“Kerajaan juga tidak akan berhentikan penjawat awam termasuk mereka yang dilantik secara kontrak,” katanya semasa menutup Konvensyen Perumahan Penjawat Awam bertema 'Rumah Idaman Menjamin Kualiti Hidup' di sini, hari ini.

Turut hadir Presiden Kongres Kesatuan Pekerja-Pekerja Di Dalam Perkhidmatan Awam (CUEPACS) Datuk Azih Muda dan Presiden Angkatan Koperasi Kebangsaan Malaysia Bhd. (Angkasa) Datuk Abdul Fattah Abdullah.

Ali berkata, kesemua inisiatif itu membuktikan komitmen kerajaan terhadap kebajikan rakyat terutamanya penjawat awam walaupun dalam persekitaran ekonomi yang mencabar.

Dalam pada itu beliau berkata, ke­rajaan amat turut mengambil berat dalam isu kebajikan mereka dengan melaksanakan program perumahan seperti Perumahan Penjawat Awam 1Malaysia (PPA1M) yang diperkenal sejak 2013.

“Setakat ini, sebanyak 300 unit rumah berharga RM90,000 telah di­luluskan untuk pembinaan, dan unit-unit ini dikhaskan kepada mereka yang berpendapatan kurang daripada RM1,2000 sebulan.

“Namun, kerajaan akan kaji semula (perkara ini) agar lebih ramai penjawat awam dari golongan ini dapat memiliki rumah,” katanya.

Sehingga hari ini, sebanyak 48,695 unit PPA1M telah diluluskan dan sedang dalam pelbagai peringkat pelaksanaan.

Pada majlis itu, Azih menyerahkan senarai 15 resolusi kepada Ali untuk kerajaan mengkaji semula Dasar Perumahan Negara 2011.

Antara intipati resolusi itu yang merupakan hasil perbincangan bersama antara CUEPACS dan Angkasa, adalah memastikan semua penjawat awam khasnya kumpulan B40/M40 mampu memiliki rumah idaman bagi menjamin kualiti hidup.

Selain itu, CUEPACS dan Angkasa meminta kerajaan mengkaji semula Akta dan Peraturan Perumahan serta Akta Kanun Tanah Negara, mewujudkan bank tanah dan bank data perumahan negara.

Bernama Online