JABATAN Perkhidmatan Awam (JPA) merujuk kepada surat daripada Setiausaha Agung, Kesatuan Perkhidmatan Perguruan Kebangsaan Malaysia dalam ruangan ini bertarikh 16 November 2009 bertajuk Guru Lama Sentiasa Terlepas Peluang.
Berdasarkan Peraturan 23 dalam peraturan-peraturan pegawai awam (pelantikan, kenaikan pangkat dan penamatan perkhidmatan) 2005 (P.U (A) 176), gaji permulaan bagi seseorang pegawai sedang berkhidmat yang dilantik ke dalam skim perkhidmatan yang lain hendaklah ditetapkan pada suatu mata gaji yang lebih tinggi.
Berikutan itu, Pegawai Perkhidmatan Pendidikan Lepasan Diploma (PPPLD) yang dilantik sebagai Pegawai Perkhidmatan Pendidikan Siswazah (PPPS) Gred DG41 tidak akan mengalami kerugian gaji memandangkan prinsip penetapan gaji permulaan sebagaimana yang ditetapkan dalam Peraturan 23 P.U (A) 176 adalah terpakai kepada pegawai.
Di samping itu, melalui pelaksanaan Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 20 tahun 2007, PPPLD yang dilantik sebagai PPPS mulai 1 Julai 2007 adalah juga layak diberi Hadiah Kenaikan Gaji (HKG) yang bersamaan dengan satu Pergerakan Gaji Biasa di Gred DG41.
UNIT KOMUNIKASI KORPORAT
Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia
Utusan Online
Thursday, November 26, 2009
Wednesday, November 25, 2009
Rakyat cuma mahu tahu hasil, keputusan - KM
KUCHING 24 Nov. - Rakyat tidak mahu mengenal atau mengetahui proses serta latihan dalam pentadbiran kerajaan bagaimanapun mereka mahu melihat keputusan atau hasil yang mampu memberi manfaat kepada masyarakat.
Ketua Menteri, Tan Sri Abdul Taib Mahmud berkata, oleh itu perlu ada strategi bagi mencapai langkah-langkah yang dilaksanakan oleh Kerajaan Pusat, kerajaan negeri dan tempatan untuk menolong rakyat dengan mewujudkan jentera yang mempunyai perjalanan yang harmonis.
Menurutnya, anggota perkhidmatan awam perlu mempunyai kerjasama rapat bersama wakil-wakil rakyat atau ahli politik dengan memberi input mengenai keperluan dan masalah rakyat serta aspirasi mereka terhadap kerajaan.
"Kita dapat mencapai tahap seperti pada hari ini ekoran hasil 20 tahun lalu apabila mereka yang memasuki politik tidak terus terjun ke dalam arena politik tetapi naik mengikut peringkat ke satu peringkat hingga mempunyai ilmu pengetahuan mengenai keperluan rakyat.
"Ahli politik di negeri ini juga mempunyai masa cukup panjang dalam perkhidmatan masing-masing dan mempunyai pengalaman bagaimana membuat kenyataan politik dan mampu menjadi pembela rakyat kerana bekerjasama dengan pentadbiran negeri kita," katanya.
Beliau berucap pada majlis perhimpunan Hari Perkhidmatan Awam Peringkat Negeri Sarawak 2009 bertemakan 'High Team Perfomance and Excellent Service Delivery' di Stadium Perpaduan di Petra Jaya di sini hari ini.
Hadir sama Timbalan Ketua Menteri, Tan Sri Alfred Jabu Numpang; Speaker Dewan Undangan Negeri (DUN), Datuk Seri Mohd. Asfia Awang Nassar; Setiausaha Kerajaan Negeri, Datuk Mohamad Morshidi Abdul Ghani; serta Setiausaha Persekutuan Sarawak, Md. Yahya Basimin.
Abdul Taib menambah, beliau berani menyatakan bahawa ramai ahli politik dan penjawat awam di negeri ini adalah berorientasikan pembangunan dan meletakkan soal kemajuan Sarawak lebih tinggi daripada isu politik.
Pada masa sama, katanya, negeri ini mempunyai anggota perkhidmatan awam yang berbilang kaum, cukup bakat, fokus dan mempunyai pengalaman mengenai keadaan di negeri ini sama ada di bandar atau luar bandar.
Sehubungan itu, beliau yakin keazaman penjawat awam serta ahli politik pada masa ini mencukupi bagi membolehkan negeri ini mara mencapai transformasi pembangunan.
"Disebabkan itu, perkhidmatan awam di negeri ini perlu dinamik dalam usaha mentransformasikan Sarawak supaya dapat mempertingkatkan pencapaian di samping menghalusi serta mencergaskan lagi sistem penyampaian kita.
"Kesemua transformasi yang saya sebut itu bakal dicapai jika kita sendiri berusaha ke arah tersebut," ujarnya.
Ketua Menteri, Tan Sri Abdul Taib Mahmud berkata, oleh itu perlu ada strategi bagi mencapai langkah-langkah yang dilaksanakan oleh Kerajaan Pusat, kerajaan negeri dan tempatan untuk menolong rakyat dengan mewujudkan jentera yang mempunyai perjalanan yang harmonis.
Menurutnya, anggota perkhidmatan awam perlu mempunyai kerjasama rapat bersama wakil-wakil rakyat atau ahli politik dengan memberi input mengenai keperluan dan masalah rakyat serta aspirasi mereka terhadap kerajaan.
"Kita dapat mencapai tahap seperti pada hari ini ekoran hasil 20 tahun lalu apabila mereka yang memasuki politik tidak terus terjun ke dalam arena politik tetapi naik mengikut peringkat ke satu peringkat hingga mempunyai ilmu pengetahuan mengenai keperluan rakyat.
"Ahli politik di negeri ini juga mempunyai masa cukup panjang dalam perkhidmatan masing-masing dan mempunyai pengalaman bagaimana membuat kenyataan politik dan mampu menjadi pembela rakyat kerana bekerjasama dengan pentadbiran negeri kita," katanya.
Beliau berucap pada majlis perhimpunan Hari Perkhidmatan Awam Peringkat Negeri Sarawak 2009 bertemakan 'High Team Perfomance and Excellent Service Delivery' di Stadium Perpaduan di Petra Jaya di sini hari ini.
Hadir sama Timbalan Ketua Menteri, Tan Sri Alfred Jabu Numpang; Speaker Dewan Undangan Negeri (DUN), Datuk Seri Mohd. Asfia Awang Nassar; Setiausaha Kerajaan Negeri, Datuk Mohamad Morshidi Abdul Ghani; serta Setiausaha Persekutuan Sarawak, Md. Yahya Basimin.
Abdul Taib menambah, beliau berani menyatakan bahawa ramai ahli politik dan penjawat awam di negeri ini adalah berorientasikan pembangunan dan meletakkan soal kemajuan Sarawak lebih tinggi daripada isu politik.
Pada masa sama, katanya, negeri ini mempunyai anggota perkhidmatan awam yang berbilang kaum, cukup bakat, fokus dan mempunyai pengalaman mengenai keadaan di negeri ini sama ada di bandar atau luar bandar.
Sehubungan itu, beliau yakin keazaman penjawat awam serta ahli politik pada masa ini mencukupi bagi membolehkan negeri ini mara mencapai transformasi pembangunan.
"Disebabkan itu, perkhidmatan awam di negeri ini perlu dinamik dalam usaha mentransformasikan Sarawak supaya dapat mempertingkatkan pencapaian di samping menghalusi serta mencergaskan lagi sistem penyampaian kita.
"Kesemua transformasi yang saya sebut itu bakal dicapai jika kita sendiri berusaha ke arah tersebut," ujarnya.
Penjawat awam jangan lengahkan proses kerja
KUCHING 24 Nov. - Penjawat awam perlu melaksanakan setiap keputusan dan dasar kerajaan dengan gigih serta tidak dilengah-lengahkan supaya proses kerja akan menjadi mudah dan efisien seperti diharapkan pelanggan.
Setiausaha Persekutuan Sarawak, Md. Yahya Basimin berkata, sehubungan itu penjawat awam khususnya ketua jabatan perlu memastikan proses kerja yang diguna pakai sentiasa relevan mengikut perkembangan semasa.
Katanya, dengan cara ini dapat meyakinkan dan memenuhi tuntutan rakyat yang dahagakan penyampaian perkhidmatan cekap serta berkesan.
"Penjawat awam perlu lebih komited dalam melaksanakan tugas masing-masing dan sentiasa membuat penambahbaikan terhadap kualiti perkhidmatan yang disampaikan.
"Penjawat awam juga perlu meningkatkan kemahiran, kecekapan dan pengetahuan bagi mengurangkan pembaziran serta ketirisan supaya setiap ringgit yang dibelanjakan memberi impak positif kepada rakyat dan lebih banyak projek dilaksanakan," katanya.
Beliau berucap pada perhimpunan Hari Perkhidmatan Awam Peringkat Negeri Sarawak 2009 yang bertemakan High Team Perfomance and Excellent Service Delivery' di Stadium Perpaduan di Petra Jaya di sini hari ini.
Hadir sama Ketua Menteri, Tan Sri Abdul Taib Mahmud; Timbalan Ketua Menteri, Tan Sri Alfred Jabu Numpang, Speaker Dewan Undangan Negeri (DUN), Datuk Seri Mohd. Asfia Awang Nassar; serta Setiausaha Kerajaan Negeri, Datuk Mohamad Morshidi Abdul Ghani.
Dalam pada itu, Md. Yahya memberitahu, kerajaan memandang berat soal integriti dan telah mewujudkan mekanisme serta struktur mantap bagi menentukan perkhidmatan awam pada tahap yang tertinggi apabila dinilai dari segi integriti dan amalan murni.
Katanya, nilai negatif seperti rasuah, penyalahgunaan kuasa, tidak hadir bertugas, lalai menjalankan tugas merupakan gejala yang boleh melemahkan dan memberi imej buruk kepada perkhidmatan awam.
Tambahnya, sekiranya gejala-gejala itu tidak dibendung dan dikawal, segala usaha ke arah perkhidmatan yang cemerlang akan sia-sia.
"Oleh itu, tindakan tegas akan diambil terhadap anggota yang terlibat dengan gejala tersebut.
"Saya juga tidak akan berkompromi dengan mana-mana penjawat awam yang menyalahgunakan kuasa serta melakukan rasuah dalam melaksanakan projek-projek pembangunan yang diamanahkan," ujarnya.
Utusan Online
Setiausaha Persekutuan Sarawak, Md. Yahya Basimin berkata, sehubungan itu penjawat awam khususnya ketua jabatan perlu memastikan proses kerja yang diguna pakai sentiasa relevan mengikut perkembangan semasa.
Katanya, dengan cara ini dapat meyakinkan dan memenuhi tuntutan rakyat yang dahagakan penyampaian perkhidmatan cekap serta berkesan.
"Penjawat awam perlu lebih komited dalam melaksanakan tugas masing-masing dan sentiasa membuat penambahbaikan terhadap kualiti perkhidmatan yang disampaikan.
"Penjawat awam juga perlu meningkatkan kemahiran, kecekapan dan pengetahuan bagi mengurangkan pembaziran serta ketirisan supaya setiap ringgit yang dibelanjakan memberi impak positif kepada rakyat dan lebih banyak projek dilaksanakan," katanya.
Beliau berucap pada perhimpunan Hari Perkhidmatan Awam Peringkat Negeri Sarawak 2009 yang bertemakan High Team Perfomance and Excellent Service Delivery' di Stadium Perpaduan di Petra Jaya di sini hari ini.
Hadir sama Ketua Menteri, Tan Sri Abdul Taib Mahmud; Timbalan Ketua Menteri, Tan Sri Alfred Jabu Numpang, Speaker Dewan Undangan Negeri (DUN), Datuk Seri Mohd. Asfia Awang Nassar; serta Setiausaha Kerajaan Negeri, Datuk Mohamad Morshidi Abdul Ghani.
Dalam pada itu, Md. Yahya memberitahu, kerajaan memandang berat soal integriti dan telah mewujudkan mekanisme serta struktur mantap bagi menentukan perkhidmatan awam pada tahap yang tertinggi apabila dinilai dari segi integriti dan amalan murni.
Katanya, nilai negatif seperti rasuah, penyalahgunaan kuasa, tidak hadir bertugas, lalai menjalankan tugas merupakan gejala yang boleh melemahkan dan memberi imej buruk kepada perkhidmatan awam.
Tambahnya, sekiranya gejala-gejala itu tidak dibendung dan dikawal, segala usaha ke arah perkhidmatan yang cemerlang akan sia-sia.
"Oleh itu, tindakan tegas akan diambil terhadap anggota yang terlibat dengan gejala tersebut.
"Saya juga tidak akan berkompromi dengan mana-mana penjawat awam yang menyalahgunakan kuasa serta melakukan rasuah dalam melaksanakan projek-projek pembangunan yang diamanahkan," ujarnya.
Utusan Online
Siap sedia hadapi RMK-10 dalam tempoh setahun
KUCHING 24 Nov. - Anggota perkhidmatan awam di negeri ini perlu bersiap sedia dan bekerjasama dalam satu pasukan bagi menghadapi pelaksanaan Rancangan Malaysia Kesepuluh (RMK-10) dalam tempoh setahun lagi.
Setiausaha Kerajaan Negeri, Datuk Mohamad Morshidi Abdul Ghani berkata, Sarawak juga hanya mempunyai masa setahun lagi untuk melaksanakan semua projek dan program di bawah Rancangan Malaysia Kesembilan (RMK-9).
Justeru menurutnya, Sarawak perlu menyiapkan projek di bawah peruntukan awal Koridor Pembaharuan Tenaga Sarawak (SCORE) serta peruntukan khas RM1 bilion Pakej Rangsangan Ekonomi I dan II sebelum akhir 2010.
''Memandangkan peruntukan yang besar telah diluluskan dalam RMK-9 dan juga peruntukan bagi projek Bidang Keberhasilan Utama Nasional (NKRA) di bawah RMK-10, maka adalah menjadi tanggungjawab kita sebagai anggota perkhidmatan awam untuk bekerja kuat dan bekerjasama sebagai satu pasukan bagi melaksanakan semua projek terbabit.
''Di samping itu, kita perlu lebih strategik, inovatif dan kreatif dalam merangka projek dan program RMK-10 kerana tempoh lima tahun akan datang adalah mencabar dan tidak menentu," katanya.
Beliau berkata demikian pada Hari Perkhidmatan Awam Peringkat Negeri Sarawak 2009 bertemakan 'High Team Performance and Excellent Service Delivery' di Stadium Perpaduan di Petra Jaya di sini hari ini.
Hadir sama Ketua Menteri, Tan Sri Abdul Taib Mahmud dan Timbalannya, Tan Sri Alfred Jabu Numpang; Speaker Dewan Undangan Negeri (DUN), Datuk Seri Mohd. Asfia Awang Nassar serta Setiausaha Persekutuan Sarawak, Md. Yahya Basimin.
Mohamad Morshidi berkata, perancangan awal RMK-10 sedang dibuat oleh Unit Perancang Ekonomi (EPU) serta Unit Perancang Sarawak (SPU) dan ia memerlukan input daripada semua agensi, jabatan dan kementerian.
Katanya, dalam RMK-10 juga, kerajaan Persekutuan telah memutuskan untuk melaksanakan projek berlandaskan sasaran jangka pendek dari 2010 hingga 2012 dalam NKRA.
Tambahnya, daripada enam NKRA yang telah dikenal pasti, Sarawak dan Sabah telah diberi keutamaan untuk menambah baik infrastruktur luar bandar iaitu jalan, bekalan elektrik dan air.
''Dengan siapnya pelaksanaan NKRA infrastruktur luar bandar, Sarawak dijangka akan mendapat 900 kilometer tambahan jalan luar bandar serta peningkatan peratus isi rumah yang akan dibekalkan dengan elektrik dan air.
''Bilangan isi rumah yang akan dibekalkan elektrik akan meningkat daripada 64 peratus sekarang kepada 95 peratus manakala bekalan air pula dijangka meningkat daripada 57 peratus kepada 90 peratus," ujarnya.
Utusan Online
Setiausaha Kerajaan Negeri, Datuk Mohamad Morshidi Abdul Ghani berkata, Sarawak juga hanya mempunyai masa setahun lagi untuk melaksanakan semua projek dan program di bawah Rancangan Malaysia Kesembilan (RMK-9).
Justeru menurutnya, Sarawak perlu menyiapkan projek di bawah peruntukan awal Koridor Pembaharuan Tenaga Sarawak (SCORE) serta peruntukan khas RM1 bilion Pakej Rangsangan Ekonomi I dan II sebelum akhir 2010.
''Memandangkan peruntukan yang besar telah diluluskan dalam RMK-9 dan juga peruntukan bagi projek Bidang Keberhasilan Utama Nasional (NKRA) di bawah RMK-10, maka adalah menjadi tanggungjawab kita sebagai anggota perkhidmatan awam untuk bekerja kuat dan bekerjasama sebagai satu pasukan bagi melaksanakan semua projek terbabit.
''Di samping itu, kita perlu lebih strategik, inovatif dan kreatif dalam merangka projek dan program RMK-10 kerana tempoh lima tahun akan datang adalah mencabar dan tidak menentu," katanya.
Beliau berkata demikian pada Hari Perkhidmatan Awam Peringkat Negeri Sarawak 2009 bertemakan 'High Team Performance and Excellent Service Delivery' di Stadium Perpaduan di Petra Jaya di sini hari ini.
Hadir sama Ketua Menteri, Tan Sri Abdul Taib Mahmud dan Timbalannya, Tan Sri Alfred Jabu Numpang; Speaker Dewan Undangan Negeri (DUN), Datuk Seri Mohd. Asfia Awang Nassar serta Setiausaha Persekutuan Sarawak, Md. Yahya Basimin.
Mohamad Morshidi berkata, perancangan awal RMK-10 sedang dibuat oleh Unit Perancang Ekonomi (EPU) serta Unit Perancang Sarawak (SPU) dan ia memerlukan input daripada semua agensi, jabatan dan kementerian.
Katanya, dalam RMK-10 juga, kerajaan Persekutuan telah memutuskan untuk melaksanakan projek berlandaskan sasaran jangka pendek dari 2010 hingga 2012 dalam NKRA.
Tambahnya, daripada enam NKRA yang telah dikenal pasti, Sarawak dan Sabah telah diberi keutamaan untuk menambah baik infrastruktur luar bandar iaitu jalan, bekalan elektrik dan air.
''Dengan siapnya pelaksanaan NKRA infrastruktur luar bandar, Sarawak dijangka akan mendapat 900 kilometer tambahan jalan luar bandar serta peningkatan peratus isi rumah yang akan dibekalkan dengan elektrik dan air.
''Bilangan isi rumah yang akan dibekalkan elektrik akan meningkat daripada 64 peratus sekarang kepada 95 peratus manakala bekalan air pula dijangka meningkat daripada 57 peratus kepada 90 peratus," ujarnya.
Utusan Online
JPA kaji skim perkhidmatan juruteknik
JABATAN Perkhidmatan Awam Malaysia (JPA) merujuk kepada surat oleh Mahu Jawapan Positif bertajuk Juruteknik gred J17/22/26 hantar petisyen yang disiarkan dalam ruangan ini pada 16 November 2009.
Berikutan perubahan skop fungsi tugas, Skim Perkhidmatan Penolong Pegawai Tanah Gred NT17, NT22, NT31/32, NT36 telah ditambah baik kepada NT27, NT32, NT36 dengan kelayakan masuk sijil dari politeknik/diploma.
Penambahbaikan skim Perkhidmatan Penolong Pegawai Tanah ini adalah dengan memansuhkan gred jawatan NT17, NT22 tetapi mengekalkan gred jawatan NT32, NT36 dengan diperuntukkan Gred NT27 bagi maksud lantikan di peringkat Kumpulan Sokongan berkelayakan sijil daripada politeknik/diploma. Kenaikan taraf ini menepati prinsip kadar upah untuk kerja dan kelayakan yang diperlukan.
Skim perkhidmatan Juruteknik Gred J17, J22, J26 juga sedang dikaji oleh JPA bersama Jabatan Kerja Raya (JKR) dan Kementerian Kerja Raya (KKR).
Kajian tersebut turut melibatkan penelitian kepada implikasi struktur Perkhidmatan Teknikal dan implikasi kepada skim-skim perkhidmatan yang setara (memperuntukkan syarat lantikan di peringkat sijil dalam bidang kejuruteraan atau perancang bandar dan wilayah dari politeknik tempatan atau universiti pengajian tinggi) seperti berikut:
Berikutan perubahan skop fungsi tugas, Skim Perkhidmatan Penolong Pegawai Tanah Gred NT17, NT22, NT31/32, NT36 telah ditambah baik kepada NT27, NT32, NT36 dengan kelayakan masuk sijil dari politeknik/diploma.
Penambahbaikan skim Perkhidmatan Penolong Pegawai Tanah ini adalah dengan memansuhkan gred jawatan NT17, NT22 tetapi mengekalkan gred jawatan NT32, NT36 dengan diperuntukkan Gred NT27 bagi maksud lantikan di peringkat Kumpulan Sokongan berkelayakan sijil daripada politeknik/diploma. Kenaikan taraf ini menepati prinsip kadar upah untuk kerja dan kelayakan yang diperlukan.
Skim perkhidmatan Juruteknik Gred J17, J22, J26 juga sedang dikaji oleh JPA bersama Jabatan Kerja Raya (JKR) dan Kementerian Kerja Raya (KKR).
Kajian tersebut turut melibatkan penelitian kepada implikasi struktur Perkhidmatan Teknikal dan implikasi kepada skim-skim perkhidmatan yang setara (memperuntukkan syarat lantikan di peringkat sijil dalam bidang kejuruteraan atau perancang bandar dan wilayah dari politeknik tempatan atau universiti pengajian tinggi) seperti berikut:
Struktur Perkhidmatan Teknikal / Kelayakan Gred
: Jurutera / Ijazah J41
: Penolong Jurutera / Diploma J29
: Penolong Pegawai Seni Bina / Diploma J29
: Penolong Juruukur Bahan / Diploma J29
: Juruteknik / Sijil Politeknik J17
Skim Perkhidmatan Setara / Kelayakan Gred
: Juruteknik Perancang Bandar dan Desa / Sijil Politeknik J17
: Juruteknik Ukur / Sijil Politeknik J17
: Juruteknik Landskap / SIP / Sijil Politeknik J17
: Pembantu Pemeriksa Kilang / SPM / Sijil Politeknik J17
: Penguasa Bekalan Air / SPM /Sijil Politeknik J17
: Merinyu Tali Air / SPM / SIP / Sijil Politeknik J17
JPA secara berterusan menambah baik skim-skim perkhidmatan yang berkuat kuasa sama ada dari segi keperluan perubahan syarat lantikan atau kenaikan taraf skim perkhidmatan berikutan perubahan skop fungsi tugas.
UNIT KOMUNIKASI KORPORAT
Jabatan Perkhidmatan Awam
Utusan Online
Tuesday, November 24, 2009
Get Out Of Rut, Says Civil Service Chief
KUALA LUMPUR: To achieve Malay-sia's new growth trajectory for a high-income economy, the civil sector must make bold and radical improvements in its performance, Chief Secretary to the Government Tan Sri Sidek Hassan said.
This is because radical changes are required if Malaysia were to realise Vision 2020 and transform itself into a high-income economy.
"It is happening even as we chart the course for the 10th Malaysia Plan," Sidek said.
"If we are looking to be in step with the new economic model that will drive us towards this national goal, we have to change.
"Opening the Malaysia custom executive education programme on branding and marketing strategy workshop here yesterday, Sidek reminded the civil sector that it could not achieve its goals if it was stuck in the rut.
"The competition Malaysia faces today is not from the 'low wage, low skill' economies but 'low wage, high skill' economies like China and India.
"Each of these countries is now producing two million graduates a year and the number is rising.
"Sidek said Malaysia's competitiveness depended on its ability to match and exceed what was delivered by those economies.
"How do we provide a distinct value proposition to draw tourists and businesses alike, and to remain the preferred investment destination? How do we stand out from the crowd?
"Some answers to these questions can be obtained at this week-long workshop organised by the Higher Education Ministry and Universiti Malaya with the support of the Said Business School, Oxford University.
"The workshop focuses on how Malaysia could leverage on its strengths as an Islamic country in areas where it has competitive advantage, such as halal products and services.
NST Online
This is because radical changes are required if Malaysia were to realise Vision 2020 and transform itself into a high-income economy.
"It is happening even as we chart the course for the 10th Malaysia Plan," Sidek said.
"If we are looking to be in step with the new economic model that will drive us towards this national goal, we have to change.
"Opening the Malaysia custom executive education programme on branding and marketing strategy workshop here yesterday, Sidek reminded the civil sector that it could not achieve its goals if it was stuck in the rut.
"The competition Malaysia faces today is not from the 'low wage, low skill' economies but 'low wage, high skill' economies like China and India.
"Each of these countries is now producing two million graduates a year and the number is rising.
"Sidek said Malaysia's competitiveness depended on its ability to match and exceed what was delivered by those economies.
"How do we provide a distinct value proposition to draw tourists and businesses alike, and to remain the preferred investment destination? How do we stand out from the crowd?
"Some answers to these questions can be obtained at this week-long workshop organised by the Higher Education Ministry and Universiti Malaya with the support of the Said Business School, Oxford University.
"The workshop focuses on how Malaysia could leverage on its strengths as an Islamic country in areas where it has competitive advantage, such as halal products and services.
NST Online
Monday, November 23, 2009
Latihan semula pertingkat kualiti perkhidmatan awam
MERUJUK tulisan Juliana Ariff yang menulis dari Stockholm, Sweden, bertajuk 'Sikap segelintir kakitangan awam jejas imej, kualiti pentadbiran kerajaan' tersiar dalam ruangan ini, baru-baru ini.Sekalung tahniah diucapkan kepada teguran membina beliau terhadap penjawat awam terbabit serta cadangan bernas bagi membaiki kepincangan sedia ada.
Perihal khidmat kaunter yang tidak mesra pelanggan sudah berputik seawal tahun awal kemerdekaan negara seperti yang pernah saya alami di Pejabat Daerah dan Tanah Teluk Anson (kini Teluk Intan) ketika hendak mendapatkan kad pengenalan.
Tindakan kasar kakitangan kaunter dengan meninggikan suara khusus kepada warga emas masih lagi terngiang-ngiang di cuping telinga saya sampai sekarang.
Hal demikian tidak menghairankan sebab kita baru saja terlepas daripada belenggu penjajah lalu terserap nilai tadbir urus barat serta budaya Weberian dipelopori Max Weber (1864-1920).
Pandangan beliau mengenai birokrasi rasional amat mempengaruhi Barat serta bekas tanah jajahannya termasuk kita sampai hari ini biarpun kemerdekaan sudah dikecapi lebih 52 tahun lalu.
Prestasi dan tadbir urus mereka sepatutnya lebih cekap dengan tenaga kerja mencecah 1.2 juta, sehingga boleh berlaku 'tepu kerja', dengan maksud kuantiti penjawat lebih melimpah-ruah daripada kerja yang ada.
Satu reformasi secara besar-besaran lagi menyeluruh sahaja yang dapat mengubah situasi pincang ini agar slogan 'rakyat didahulukan' dan 'pencapaian diutamakan' tidak sekadar retorik, tetapi dapat direalisasikan semaksimum mungkin.
Auguste Comte (1798-1857) sendiri mencetuskan pemikiran bernas ke arah penambahbaikan sektor awam dengan menganjurkan perubahan pemikiran penjawatnya kerana perubahan pemikiran masyarakat lebih-lebih dalam keadaan sekarang menyebabkan perubahan sosial.
Kita tidak menafikan pengendalian kursus dan seminar intensif berkenaan perubahan sikap dan mentaliti penjawat awam ini, tetapi kian banyaknya teguran terhadap mereka dapat diertikan program ini tidak berkesan dan perlu intensif.
Justeru, seperti anjuran pakar perubahan sosial di Barat, penjawat awam perlu memupuk daya saing tinggi sesama rakan dengan mencontohi pekerja sektor swasta untuk memenuhi objektif organisasi selain memenuhi cita rasa pelanggan.
Pendidikan dan latihan semula perlu lebih kerap dikendalikan dalam usaha hendak mencari kaedah lebih responsif kepada penyelesaian masalah dan kehendak orang ramai.Sehubungan itu, latihan semula dapat mempertingkat keupayaan pentadbiran awam agar lebih peka kepada keperluan kelompok sesuai perubahan semasa.
Ia dapat memupuk sifat mesra pelanggan, sekali gus memaksimumkan hubungan dan komunikasi dua hala pentadbir dan pelanggan. Yang lebih penting perlu tertitip dalam fakulti fikiran ialah prestasi penjawat awam mencerminkan imej, integriti dan kewibawaan kerajaan kepada masyarakat.
DR ILLIAS ZAIDI,
Kuala Lumpur.
Berita Harian Online
Perihal khidmat kaunter yang tidak mesra pelanggan sudah berputik seawal tahun awal kemerdekaan negara seperti yang pernah saya alami di Pejabat Daerah dan Tanah Teluk Anson (kini Teluk Intan) ketika hendak mendapatkan kad pengenalan.
Tindakan kasar kakitangan kaunter dengan meninggikan suara khusus kepada warga emas masih lagi terngiang-ngiang di cuping telinga saya sampai sekarang.
Hal demikian tidak menghairankan sebab kita baru saja terlepas daripada belenggu penjajah lalu terserap nilai tadbir urus barat serta budaya Weberian dipelopori Max Weber (1864-1920).
Pandangan beliau mengenai birokrasi rasional amat mempengaruhi Barat serta bekas tanah jajahannya termasuk kita sampai hari ini biarpun kemerdekaan sudah dikecapi lebih 52 tahun lalu.
Prestasi dan tadbir urus mereka sepatutnya lebih cekap dengan tenaga kerja mencecah 1.2 juta, sehingga boleh berlaku 'tepu kerja', dengan maksud kuantiti penjawat lebih melimpah-ruah daripada kerja yang ada.
Satu reformasi secara besar-besaran lagi menyeluruh sahaja yang dapat mengubah situasi pincang ini agar slogan 'rakyat didahulukan' dan 'pencapaian diutamakan' tidak sekadar retorik, tetapi dapat direalisasikan semaksimum mungkin.
Auguste Comte (1798-1857) sendiri mencetuskan pemikiran bernas ke arah penambahbaikan sektor awam dengan menganjurkan perubahan pemikiran penjawatnya kerana perubahan pemikiran masyarakat lebih-lebih dalam keadaan sekarang menyebabkan perubahan sosial.
Kita tidak menafikan pengendalian kursus dan seminar intensif berkenaan perubahan sikap dan mentaliti penjawat awam ini, tetapi kian banyaknya teguran terhadap mereka dapat diertikan program ini tidak berkesan dan perlu intensif.
Justeru, seperti anjuran pakar perubahan sosial di Barat, penjawat awam perlu memupuk daya saing tinggi sesama rakan dengan mencontohi pekerja sektor swasta untuk memenuhi objektif organisasi selain memenuhi cita rasa pelanggan.
Pendidikan dan latihan semula perlu lebih kerap dikendalikan dalam usaha hendak mencari kaedah lebih responsif kepada penyelesaian masalah dan kehendak orang ramai.Sehubungan itu, latihan semula dapat mempertingkat keupayaan pentadbiran awam agar lebih peka kepada keperluan kelompok sesuai perubahan semasa.
Ia dapat memupuk sifat mesra pelanggan, sekali gus memaksimumkan hubungan dan komunikasi dua hala pentadbir dan pelanggan. Yang lebih penting perlu tertitip dalam fakulti fikiran ialah prestasi penjawat awam mencerminkan imej, integriti dan kewibawaan kerajaan kepada masyarakat.
DR ILLIAS ZAIDI,
Kuala Lumpur.
Berita Harian Online
Subscribe to:
Posts (Atom)